プルームテックのよくある故障 - 原因と対処方法のまとめ

投稿日:

  • 最近味がしなくなった
  • 充電の持ちが悪い

PloomTECH(プルームテック)を使っていて、こんなふうに感じたことはありませんか?
電子タバコは従来の「紙巻きたばこ」とは異なり、精密機器。不具合は必ず起こるものです

この記事では、プルームテックに起こる不具合や故障についてまとめ、原因と対処方法についてまとめました。

プルームテックを使っていて気になる症状があるという方は、ぜひ参考にしてみてください。

プルームテック故障の症状と原因の一覧

プルームテック

中には、全く使えないわけではないけれど、「これって故障?」と困惑する症状もあります。
そんな、よくあるプルームテックの不具合をピックアップ、原因や対処方法について説明していきます。

プルームテックを吸っても味がしない

蒸気を吸い込もうとしてもプルームテックのLEDが点灯しないのなら、充電切れ。もしくは、バッテリーの不具合や寿命などが考えられます。

しかし、LEDは点灯しているのに味がしないという場合、原因は他にあります。

【症状】

  • 煙は出るけど味がしない
  • 最近、味が薄くなった気がする
  • LEDは正常に点灯する

こんな時に考えられるのは、強く吸い込み過ぎている。または、カートリッジ内のリキッド切れ。たばこカプセルの交換時期などです。

【原因として考えられること】

  • 強く吸い込み過ぎている
  • たばこカプセルの交換時期
  • カートリッジ内のリキッドが少なくなっている

プルームテックは、カートリッジ内のリキッドを加熱し、発生した水蒸気がたばこカプセルの粉末を通過することで風味や香りを作り出します。

プルームテックの仕組み

画像:JT

そのため、蒸気を強く(早く)吸い込みすぎると、リキッドの加熱が間に合わなくなるため、蒸気がたくさん作られません。
これが原因で味が薄く感じるという方は意外と多いのではないでしょうか。

また、水蒸気の元となる「リキッド」が少なくなれば、当然、香りが得られにくくなってしまいます。リキッドが少なくなれば、次に説明する通り、味がおかしく感じることもあります。

リキッドが少なくなったと感じた場合は、カートリッジを新しいものと交換してみる。または、社外品のリキッド補充キットを使って、リキッドを補充してみるという方法もあります

焦げ臭いニオイがする

プルームテックを吸っていると、突然味や匂いが変わった。焦げ臭くなったり、明らかに不味くなったという症状があります。

【症状】

  • 匂いや味が変わった
  • 焦げたような香り、味がする
  • 急に不味くなった

このような場合、カートリッジ内の「コットン」が焦げている可能性が高いです。

古いカートリッジを使い回す。たばこカプセルの交換タイミングになったにもかかわらず、吸い続ける。社外品の補充キットでリキッドを補充、古くなったカートリッジを使い続ける。

このような使い方をしていると、カートリッジ内のリキッドが無くなり、焦げ臭い匂いが発生してしまいます。

【原因として考えられること】

  • カートリッジ内のコットンが焦げている
  • カートリッジが古くなっている
  • たばこカプセルの交換時期を過ぎている

不味くなったと感じたら、まずはカートリッジを疑ってみましょう。それでも改善されない場合、たばこカプセルを新しい物に交換してみてください。

バッテリーの減りが早い、赤ランプが点滅して使えない

バッテリーに異常がある場合には、以下のような症状が現れます。

【症状】

  • いつまで経っても充電が完了しない
  • 本体のLEDが赤く点灯し続ける
  • 充電してもすぐにバッテリーがなくなる

こんな場合は、単純に充電ができていない。もしくはバッテリーの不具合や消耗(寿命)の可能性もあります。

【原因として考えられること】

  • バッテリー(本体)の充電切れ
  • バッテリーの不具合
  • バッテリーの寿命

プルームテックの寿命は、使用頻度にもよりますが、約1年と言われています。明らかに連続使用時間が短くなっているな、、と感じたら、バッテリーの交換を行うようにしましょう。

購入したばかりでこのような症状が出たという場合、後ほど説明するように、カスタマーセンターに問い合わせれば新品と交換してくれる可能性が高いです。

故障した場合の対処法

プルーム・テック_スターターキット

ここまで、プルームテックに見られる主な故障の症状と原因について説明してきました。
ここからは、故障や不具合が起きた場合、どのように対処すればいいのかを解説していきます。

バッテリーやカートリッジを替えてみる

ここまで見てきた通り、不具合の原因は、多くの場合、カートリッジやバッテリーの消耗。もしくは不具合である可能性が高いです。
手軽にできる対処方法として、怪しい部品を新しいものに交換して様子を見てみるという方法があります。

新品のプルームテックを購入しなくても、安価な互換品を購入する方法もあります。
特に交換の頻度が多い、バッテリーカートリッジなど、互換品なら格安で入手することができます。

プルームテックの互換品について詳しく知る

予備のバッテリーやカートリッジを常に携帯しておけば、急に不具合が起きた場合など、速やかに対処することができます。

カスタマーセンターに問い合わせる

購入したばかりにも関わらず不具合が起きた場合には、まず、カスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

購入して1年以内であれば、メーカー保証が適用できます。保証書、もしくは販売店名・商品名・購入日がわかるものを用意して連絡してみてください。

公式ホームページを見てみると

キャリーケースを除き、通常の使用の範囲内での故障であることが確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応を致します。

と記載されています。

どんな不具合であっても、新品に交換してくれる可能性があります。
気になる症状があるのなら、まずは一度カスタマーセンターに問い合わせてみることをおすすめします。

Ploom専用カスタマーサービス
TEL:0120-108-513
受付時間:9:00~22:00(年末年始除く)
公式WEBサイトでは、メールによる問い合わせも受け付けています。

まとめ

紙巻タバコとは異なり、電子機器ならではの、予測不可能な不具合が起こるプルームテック。
「今吸いたい!」という時に不具合が起こると、ヘビースモーカーの方にとっては大きなストレスです。

そんな時のために、バッテリーやカートリッジの予備を常に持ち歩いておくと、とても便利。

故障かな?と思ったら、焦らずに一度カスタマーセンターに問い合わせをする。保証書や納品書の確認も忘れないようにしておきましょう。


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